○○様、お待たせいたしました。
大変申し訳ございませんが、すでに出荷が完了しておりますので、キャンセルを承ることができません。
お荷物はお手元に数日以内に到着予定でございます。
今キャンセルされますと、往復の送料をご負担いただくこととなってしまいますが、よろしいでしょうか？